Klatring Kundeservice komplettklatring Klatring

kundeservice@komplettklatring.no

Telefon og kontaktinformasjon til komplettklatring.no
Frakt og levering
Personlig informasjon og sikkerhet
Retur og reklamasjon
Minstebestilling
Betaling, prising og tilbud
Ordrerutiner
Kundens plikter
Force majeur
Endring i vilkårene
Adresser og foretaksnummer

Telefon og kontaktinformasjon til komplettklatring.no

E-post kundeservice: ogi@kotiko.com
Åpent 09-20 mandag til lørdag

Postadresse

Komplettklatring.no
Oterveien 50
9017 Tromsø

Frakt og levering

Komplettklatring.no leverer nå i starten varer i Norge. Leveringstiden er 1 - 3 dager for produkter på lager. Alle produkter i butikken lagerfører vi for å sikre våre kunder god service og kort levering. Levering skjer med posten og du får enten pakken rett i postkassen din eller en hentemelding når varen kan hentes på postkontoret. Kunden betaler frakt og ekspedisjonsgebyr i tillegg til varens pris. Fraktpris fastsettes etter gjeldende satser. Ved betalingsmåte VISA/Mastercard sendes varene med 70 kr i porto/ekspedisjonsgebyr for kunden. Ved postoppkrav er porto/ekspedisjonsgebyr 78 kr. komplettklatring.no benytter seg per i dag kun av Posten. Eventuell hentemelding får du direkte fra ditt lokale postkontor. NB! Uavhentede pakker, utenom ved avtale, vil normalt bli fakturert kunde med kr 300,-. Dette er uavhengig om man ønsker ordren tilsendt på nytt. Vi tilby gratis frakt for kunder i Norge som handler for mer enn 1500 kroner. Dette gjelder ikke for kunder utenfor Norge.

Personlig informasjon og Sikkerhet

komplettklatring.no er ansvarlig for alle personlige opplysninger du oppgir til oss, eller som vi får del i når du legger inn kjøpsordre eller besøker vår hjemmeside. Informasjonen vil brukes til varedistribusjon og til å sende deg informasjon om tjenester fra komplettklatring.no. komplettklatring.no vil under ingen omstendigheter overlate de utleverte personalia, eller andre opplysninger om kunder hos komplettklatring.no, til en tredjepart. Ved å melde deg inn hos komplettklatring.no gir du oss tillatelse til å bruke din e-post adresse samt ditt mobiltelefonnummer til å sende markedsføring om våre produkter. Dette kan du imidlertid reservere deg mot på innmeldingsskjemaet. Du har på forespørsel rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi har registrert om deg, og til å kreve dem slettet. Kontakt i så fall kundeservice@ komplettklatring.no.

Retur og reklamasjon

Hvis du ønsker å returnere en ordre etter at den har blitt fakturert og sendt fra komplettklatring.no, så er det angrerettloven som gjelder. Iht. angrerettloven har kunden plikter og oppgaver. Vi ønsker at transaksjonene rundt dette skal være så enkelt som mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser. Reklamasjoner på grunn av feil ved varen: Det gis full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle produkter. Etter hovedregelen er det 2 års reklamasjonsrett på alle varer. Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Minstebestilling

komplettklatring.no har en minstebestilling på 175 kroner.

Betaling, prising og tilbud

Hos komplettklatring.no kan du velge mellom to betalingsmåter, elektronisk betaling med kreditt/debetkort og postoppkrav. Komplettklatring.no aksepterer følgende kort: Visa og Mastercard. Når du betaler med kort, låses beløpet du skal betale på din konto inntil varen du har bestilt er sendt fra oss. Denne ordningen skaper trygghet, som kunde er du sikret at komplettklatring.no ikke tar betalt for varen før den er sendt fra oss. Hvis det oppstår problemer med leveringen fra vår side vil beløpet "låses opp" slik at du har normal tilgang til pengene. Betalingsordningen er godkjent av Datatilsynet.

Ordrerutiner

Alle ordre behandles fortløpende. Når din ordre er godkjent vil du motta epost fra komplettklatring.no med en ordrebekreftelse.

Kundens plikter

Den som er registrert som kunde hos komplettklatring.no, er ansvarlig for betaling av de ytelser komplettklatring.no, eller komplettklatring.no sine samarbeidspartnere leverer i henhold til gjeldende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, såfremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra komplettklatring.no side.

Force majeur

Er komplettklatring.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er komplettklatring.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Endring i vilkårene

komplettklatring.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Adresser og foretaksnummer